En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez m谩s la intervenci贸n profesional de mediadores, este manual se presenta como una gu铆a para descubrir, a trav茅s de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe poseer el profesional que desee adentrarse en este campo de intervenci贸n.
La obra ofrece, en primer lugar, los conceptos fundamentales sobre la teor铆a de conflictos, as铆 como lo m谩s relevante acerca de las habilidades de comunicaci贸n, las estrategias de negociaci贸n y los mecanismos de mediaci贸n. En segundo lugar, presenta un enfoque aplicado desde el que orientar la intervenci贸n psicosocial en situaciones de conflicto, aplicando los conceptos descritos a casos concretos y variados. As铆, por una parte se estudian con detalle las estrategias generales de negociaci贸n y mediaci贸n en los conflictos, destacando las habilidades que debe poseer el negociador y los principios que deben guiar su intervenci贸n para lograr eficacia, y por otra parte, se incluye un conjunto de ejercicios pr谩cticos que permiten una aproximaci贸n experiencial a los conceptos y que completan el an谩lisis te贸rico.
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