Desde hace a帽os las empresas son conscientes de que conocer a los consumidores (y no s贸lo a los clientes) y gestionar ese conocimiento creando valor es clave para triunfar en el mercado.
La presente obra profundiza en los valores y los estilos de vida como dos aspectos b谩sicos del ser humano que se reflejan intensamente en su faceta como consumidor. De forma rigurosa pero amena, hace un extenso recorrido por los m茅todos, t茅cnicas e investigaciones realizadas desde las universidades y las empresas privadas de investigaci贸n en todo el mundo en torno a estas dos cuestiones. A lo largo de cinco cap铆tulos se analizan los valores -patrones positivos o negativos b谩sicos que gu铆an el comportamiento humano- y los estilos de vida -formas de vivir relacionadas con los intereses, sentimientos, actividades y expectativas-. Con diecis茅is lecturas pr谩cticas repartidas entre los diferentes cap铆tulos, se muestra c贸mo en sectores tan dispares como el turismo, la energ铆a o la alimentaci贸n, y en productos tan distintos como los video-juegos, los refrescos o la decoraci贸n, los valores y los estilos de vida constituyen dos cuestiones esenciales para dar valor a la oferta de las empresas y adaptarse mejor a esos consumidores que, en realidad, somos todos.
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