En una 茅poca tan cambiante en la que Internet ha revolucionado en tantos frentes, las empresas no tienen referencia en dos de sus principales fuentes de problemas: la estrategia y la toma de decisiones. Cada d铆a vemos m谩s empresas cometer el mismo error al dar sus primeros pasos en la parte t谩ctica con una fan page en Facebook, una peque帽a campa帽a en Adwords, mientras olvidan dise帽ar un plan que les permita cumplir sus objetivos y tener una metodolog铆a de medici贸n acorde a su estrategia. Por eso a veces los profesionales se sienten perdidos, caminan sin ver lo que ocurre en su entorno, sin saber si las cosas que est谩n haciendo aportan valor o no.
El profesional de marketing del presente (no del futuro), necesita dominar el proceso completo por el que pasan sus clientes (‘customer journey’): desde la captaci贸n de tr谩fico, la optimizaci贸n de la navegaci贸n y de la conversi贸n, hasta las t茅cnicas de fidelizaci贸n m谩s apropiadas. La clave est谩 en combinar los conocimientos de marketing con una alta capacidad de an谩lisis. Lo que hoy llamamos Marketing Analytics.
Este libro est谩 pensado para que los responsables de empresas, directores de marketing, analistas digitales y todas aquellas personas que de una manera u otra ponen en marcha estrategias, definan correctamente sus t谩cticas online y midan con eficacia cada uno de sus pasos. Todo ello con una aplicaci贸n pr谩ctica de cada fase basada en un caso real.
